Polityka świadczenia usług

Warunki korzystania

Dostęp do platformy, w tym przeglądanie, składanie zamówień oraz dokonywanie płatności, oznacza akceptację niniejszych zasad. W przypadku braku zgody należy zaprzestać korzystania.
Użytkownik musi mieć ukończone 15 lat; osoby poniżej tego wieku wymagają zgody opiekuna prawnego.
Dane rejestracyjne powinny być prawdziwe i kompletne; ryzyko wynikające z podania nieprawidłowych informacji ponosi użytkownik.
Dane logowania są przeznaczone wyłącznie do osobistego użytku; odpowiedzialność za skutki niewłaściwego przechowywania ponosi użytkownik.

Produkty i ceny

Informacje o produktach mają charakter poglądowy, rzeczywisty wygląd może nieznacznie różnić się od zdjęć.
Cena i ilość wskazane w potwierdzeniu zamówienia stanowią ostateczne dane rozliczeniowe.
Wszystkie ceny zawierają 23% polski podatek VAT oraz cła.
Wysyłka realizowana jest w trybie DDP, co oznacza, że wszystkie podatki i opłaty celne są wliczone w cenę – przy odbiorze nie powstają dodatkowe koszty.

Składanie zamówień i płatności

Po dokonaniu płatności zamówienie przechodzi do realizacji i wysyłki.
Obsługiwana waluta: polski złoty (PLN); akceptowane karty: Visa, MasterCard.
Transakcje przetwarzane są przez platformę zgodną z normą PCI-DSS przy użyciu protokołu TLS.
Dane kart płatniczych nie są przechowywane.

Terminy realizacji i przetwarzania

Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 przetwarzane są tego samego dnia.
Wpłaty dokonane po godzinie 18:00 realizowane są następnego dnia roboczego.
Płatności w weekendy lub dni świąteczne są przetwarzane pierwszego kolejnego dnia roboczego.
Czas wysyłki po przetworzeniu zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Przewidywany termin dostawy wynosi od 8 do 13 dni roboczych, zależnie od procedur celnych i transportu.
Zamówienia o wartości co najmniej 683.21 PLN są wysyłane bezpłatnie; przy niższej wartości koszt transportu wynosi 31.05 PLN.
Dostawa realizowana jest przez DHL, FedEx lub UPS z numerem śledzenia.
Wszelkie dodatkowe koszty wynikające z błędnego adresu dostawy ponosi użytkownik.

Anulowanie i zwroty płatności

Zamówienia można anulować w ciągu 72 godzin od dokonania płatności przed wysyłką, z pełnym zwrotem środków.
Po nadaniu przesyłki anulowanie nie jest możliwe, ale po otrzymaniu produktu możliwe jest złożenie wniosku o zwrot.
Zwroty kierowane są do banku w ciągu 3 dni roboczych, a środki pojawiają się na koncie zazwyczaj po 10–15 dniach roboczych.

Zwroty i wymiany

Zgodnie z dyrektywą 2011/83/UE, użytkownik może złożyć wniosek o zwrot lub wymianę produktu w ciągu 14 dni od odbioru.
Po akceptacji wniosku przesyłany jest pre-paid label w formacie PDF oraz instrukcje logistyczne.
Produkt należy odesłać w odpowiednim opakowaniu; odpowiedzialność za uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego pakowania ponosi użytkownik.

Ochrona danych i prywatność

Przetwarzane są jedynie dane niezbędne do realizacji zamówienia i świadczenia usług (imię, adres, informacje płatnicze).
Bezpieczeństwo danych zapewnione jest poprzez szyfrowanie TLS, kontrolę dostępu i regularne audyty.
Użytkownik może korzystać z praw przewidzianych w RODO, w tym dostępu, poprawiania i usuwania danych.
Pliki cookie niezbędne umożliwiają działanie koszyka i procesu płatności; cookie analityczne i personalizacyjne wymagają zgody użytkownika.

Prawo właściwe

Polityka podlega prawu polskiemu.
W przypadku sporów, które nie zostaną rozwiązane polubownie, właściwe są sądy polskie.