Zakres stosowania
Postanowienia niniejszej polityki dotyczą wszystkich zamówień składanych na platformie i obejmują wyłącznie terytorium Polski.
Dostawy poza granice Polski nie są realizowane.
Ceny i koszty transportu
Wysyłka realizowana jest w trybie DDP, co oznacza, że cena zawiera 23% polski podatek VAT oraz wszelkie opłaty celne; przy odbiorze nie są pobierane dodatkowe kwoty.
Zamówienia o wartości co najmniej 683.21 PLN korzystają z bezpłatnej dostawy; dla zamówień poniżej tej kwoty koszt transportu wynosi 31.05 PLN.
Kwota wyświetlana na stronie odpowiada całkowitej wartości do zapłaty – nie występują ukryte opłaty.
Czas realizacji zamówień
Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 przetwarzane są tego samego dnia.
Wpłaty dokonane po godzinie 18:00 realizowane są pierwszego kolejnego dnia roboczego.
Płatności złożone w weekendy lub święta są przetwarzane w następnym dniu roboczym.
Wysyłka i przewidywany czas dostawy
Po potwierdzeniu zamówienia przesyłka jest nadawana w ciągu 1–3 dni roboczych.
Dostawa zwykle zajmuje od 8 do 13 dni roboczych, w zależności od procedur celnych, warunków pogodowych i harmonogramu przewoźnika.
Po nadaniu paczki użytkownik otrzymuje unikalny numer śledzenia oraz aktualne informacje logistyczne drogą mailową.
Przewoźnicy
Dostawy realizują DHL, FedEx lub UPS, z możliwością monitorowania przesyłki online.
Odbiór i zgłaszanie problemów
Podczas odbioru należy sprawdzić stan opakowania; w razie uszkodzeń należy wykonać zdjęcie i odnotować je przy podpisaniu odbioru.
Jeśli przesyłkę odbiera osoba trzecia, obowiązuje analogiczna procedura.
W przypadku uszkodzenia, braków, opóźnienia lub błędnego doręczenia należy skontaktować się z obsługą w ciągu 48 godzin. Po weryfikacji możliwe jest zgłoszenie zwrotu lub wniosku o refundację.
Dodatkowe koszty powstałe z powodu błędnego lub niepełnego adresu dostawy ponosi użytkownik.
Zmiany i anulowanie zamówienia
Zmiany adresu lub anulowanie zamówienia przed nadaniem możliwe są w ciągu 72 godzin od dokonania płatności i skutkują pełnym zwrotem środków.
Po wysyłce zamówienia nie można zmienić ani anulować; zwroty realizowane są zgodnie z polityką zwrotów, wymiany i refundacji.
Zwroty
Koszty wysyłki zwrotnej w przypadku uznanych wniosków pokrywa platforma.
Ochrona danych
Przetwarzane są wyłącznie informacje niezbędne do realizacji dostawy (imię i nazwisko, adres, kontakt).
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z RODO/GDPR z zastosowaniem szyfrowania TLS i kontroli dostępu w celu zapewnienia bezpieczeństwa informacji.
Ładowanie
